Importancia del soporte en redes sociales para web hosting

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Las redes sociales se han vuelto un elemento clave en el éxito de cualquier empresa, sobre todo las relacionadas al mundo 2.0. Si en un momento las cuentas de redes eran usadas mayormente para difusión de publicaciones en un sitio web o para llevar tráfico al mismo hoy, casi por un acto reflejo, las personas buscan y escriben a las redes sociales a la hora de exigir respuesta a un ticket o reclamo ya hecho por otra vía o para de una vez efectuar el reclamo por las redes.

Importancia del soporte en redes sociales para web hosting

Soporte en redes sociales para web hosting

En el caso del web hosting, también es importante contar con redes, pero sobre todo, existen ciertos elementos indispensables para garantizar el óptimo rendimiento y satisfacción de los clientes en este sistema de atención:

 – Respuesta inmediata: No tiene sentido tener redes sociales si no hay un equipo atento para responder de inmediato cuanto reclamo o pregunta se haga por esa vía. Tardar horas en responder un soporte en redes sociales hoy en día es lo mismo que una llamada sin responder para asuntos de soporte.

 – Interconexión entre sistemas de soporte: Es muy importante que el soporte en redes sociales esté conectado con el sistema de soporte online y telefónico, de manera que si una persona coloca su nombre para un reclamo o consulta de su plan a través de redes sociales, de inmediato quien le atiende pueda colocar el nombre en sistema y saber que problema tiene el cliente y que tickets ha abierto para dar una respuesta más clara.

 – Profesionalismo: Los responsables de cuentas de redes sociales para soporte de hosting tienen que tener un impecable manejo de las mismas. No responder jamás de manera ofensiva a un cliente aunque este lo haga, no utilizar la red social para manifestar o debatir su parecer político o religioso y siemper pensar en la comodidad y satisfacción del cliente ante todo.

 

 

¿Qué es un web hosting?

Hosting web

Los web hosting se han hecho cada vez más populares por una razón lógica: diariamente se registran miles de nuevos sitios web. Al ampliarse el espectro de personas que trabajan, hacen vida o les gusta llevar su propio blog o proyecto web, cada vez habrá más personas investigando sobre todos los temas que giran sobre el mundo 2.0, incluídos los web host.

¿Qué es un web hosting?

Que es un web hosting

Lo que denominamos web hosting, son compañías que brindan alojamiento para tu proyecto web. Es decir, si un sitio web, su plantilla, contenido, plugins y sobre todo, el texto o contenido en general que se le vaya a incluir representa una casa, el web hosting viene a ser el espacio donde estará esa casa, el terreno o piso, sin el cual por bonita que sea la construcción, no podría ensamblarse.

Los elementos que te ofrece un web hosting para brindarte garantía de óptimas condiciones para dar a conocer tu proyecto son:

Espacio en Disco: Viene a ser algo así como el disco duro, pero referido exclusivamente a los recursos que utilizarás en tu sitio web. Debes vigilar bien la capacidad que te ofrece la compañía en espacio en disco y en base a ello manejarte con el contenido que subas, igualmente sea cual sea esa capacidad, no se recomienda subir videos ni archivos pesados directamente a tu host, lo mejor es subirlos a un servidor externo y colocar en tu sitio el enlace.

 – Transferencia mensual: Es la capacidad o límite que tendrás para la transmisión de datos. Cuando un sitio web carga, solo en el home ya tiene un peso que debe transferirse para que tu PC o dispositivo lo lea y puedas entender la información.

 – Correos: Un buen hosting te ofrecerá incluso la posibilidad de crear más correos que los dominios que tengas en el host. Esto es muy provechoso de cara a la imagen de la empresa si se sabe usar.

Existen muchos otros elementos, pero estos son los más relevantes entre los básicos que conocerás al iniciar tu trabajo web y contratar un web host.